Szolgáltatási feltételek
1. A Szolgáltató (üzemeltető) adatai
• Név: EMERZY Group Kft.
• Székhely: 2371 Dabas, Szent János út 347.
• Cégjegyzékszám: 13-09-221059
• Adószám: 32009558-2-13
• E-mail: hello@pulowear.hu
• Telefon: +36 30 609 1780 (H–P 9–16)
• Weboldal: https://pulowear.hu
Tárhelyszolgáltató
Shopify International Limited – 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország.
2. Alapvető rendelkezések
A jelen ÁSZF a Szolgáltató és a webáruházban vásárló (a továbbiakban: Vásárló) között létrejövő adásvételi szerződés feltételeit tartalmazza. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadók.
A vásárláshoz regisztráció nem szükséges; a rendelés vendégként adható le. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-et.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amely magyar nyelven jön létre. A Szolgáltató a szerződést a megrendelési adatok formájában rögzíti és az elévülési, illetve számviteli előírások szerinti ideig megőrzi; a szerződés tartalma utólag – a Szolgáltatóhoz intézett kérésre – hozzáférhető. A szerződés tartalmát a megrendelés visszaigazolása és a jelen ÁSZF együttesen adja.
A Felek az elektronikus levelezést (e-mail) a közöttük folytatott hivatalos kommunikáció megfelelő formájának fogadják el.
A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
A Vásárló köteles a megrendelés során a saját, valós adatait megadni. A valótlan vagy más személyhez köthető adatokkal létrejött szerződés semmis. A Szolgáltatót nem terheli felelősség a Vásárló által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető késedelemért vagy egyéb hibáért.
3. Megvásárolható termékek és árak
A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák a törvényben előírt áfát. Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák; a szállítási díjakat a Szállítási szabályzat tartalmazza.
A termékek melletti fényképek illusztrációk; a termékek lényeges tulajdonságairól a termékoldalakon adunk tájékoztatást.
A termékoldalakon megjelenített színárnyalatok a monitorok és kijelzők eltérő megjelenítése miatt kismértékben eltérhetnek a tényleges termék színétől, a mintás termékeknél pedig a minta elhelyezkedésében minimális eltérés lehetséges. Az ilyen minimális szín- vagy mintázatbeli eltérés a Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül.
A Szolgáltató fenntartja a termékárak változtatásának jogát; a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel lép hatályba, és a már leadott megrendelések vételárát nem érinti. Online bankkártyás fizetés kezdeményezését követően, a fizetés és a termék átvétele közötti időszakban bekövetkező árcsökkenés esetén a Szolgáltatónak nem áll módjában különbözetet visszatéríteni.
Árcsökkentés (akció) esetén a Szolgáltató a Weboldalon feltünteti a termék korábbi árát. Korábbi ár alatt az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 nap legalacsonyabb árát kell érteni. E szabály nem vonatkozik a nem az árhoz kapcsolódó marketingakciókra (pl. „egyet fizet, kettőt kap”, ajándék a vásárlás mellé, ingyenes szállítás).
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére nyilvánvalóan hibás ár kerül a Weboldalra – így különösen a közismert, általánosan elfogadott ártól nagyságrenddel eltérő, illetve a nyilvánvalóan téves „0” vagy „1” forintos ár –, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlhatja a termék helyes áron történő megvásárlását, amelynek ismeretében a Vásárló indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte
A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, megadja a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a megrendelést elküldi. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet. A Vásárlónak a megrendelés elküldéséig bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen.
A Szolgáltató a megrendelést késedelem nélkül, e-mailben visszaigazolja. A szerződés a Szolgáltató elfogadó visszaigazolásával jön létre. Ha a visszaigazolás a Vásárlóhoz a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására, amiről a Vásárlót e-mailben értesíti. Ha a Vásárló ilyen esetben már fizetett, a Szolgáltató a kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
5. Fizetési módok és számlázás
• online bankkártyás fizetés (a fizetést a Shopify Payments, illetve az OTP Mobil Kft. – SimplePay biztosítja);
• Apple Pay és Google Pay;
• utánvét (a csomag átvételekor); külföldi szállítás esetén utánvét nem elérhető.
Számlázás
A Szolgáltató a megrendelésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló által megadott e-mail címre küld meg. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla kiállításához.
6. Szállítás
A kiszállítás a DPD, a GLS és a Magyar Posta (MPL) futárszolgálatokkal történik, a megrendelés feldolgozásától számított átlagosan 1–3 munkanapon belül. A szállítási módok és díjak részleteit a Szállítási szabályzat tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.
A Szolgáltató a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül köteles a terméket a Vásárló rendelkezésére bocsátani. A Szolgáltató késedelme esetén a Vásárló póthatáridőt tűzhet; ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül sem teljesít, a Vásárló elállhat a szerződéstől.
7. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint. Az elállás részletes szabályait, a visszaküldés feltételeit és a visszatérítés menetét az Elállási és visszatérítési szabályzat tartalmazza.
Röviden: elállás esetén a termék vételárát és a ténylegesen megfizetett kiszállítási díjat is visszatérítjük, az eredeti fizetési móddal; a termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli; a terméket a 2371 Dabas, Szent János út 347. raktári címre kell visszajuttatni. A visszaküldést elsősorban futárszolgálattal kérjük; a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni az utánvéttel visszaküldött terméket.
7.1. Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, így különösen az olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak (pl. egyedi, névre szóló termék); továbbá az olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhető vissza, ha a felbontás megtörtént.
8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
8.1. Kellékszavatosság
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.
A Vásárló – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet. A Vásárló akkor jogosult a vételár arányos leszállítására, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíttatni, vagy a szerződéstől elállni, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, azt nem megfelelő határidőn belül vagy a Vásárlónak jelentős érdeksérelmet okozva végezte volna el, ha ismételt teljesítési hiba merült fel, vagy ha a hiba súlyossága az azonnali árleszállítást vagy elállást indokolja. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított egy éven belül vélelmezni kell, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Egy éven túl a hiba teljesítéskori fennállását a Vásárlónak kell bizonyítania.
A Vásárló a teljesítéstől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
8.2. Termékszavatosság
A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól (forgalmazótól). A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
8.3. Jótállás
A forgalmazott termékek nem tartoznak a kötelező jótállás alá tartozó termékek körébe. Amennyiben a Szolgáltató önkéntes jótállást vállal, annak feltételeit külön dokumentumban teszi közzé.
8.4. A szavatossági és jótállási igények intézése
A Szolgáltató a Vásárló által bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint jegyzőkönyvet vesz fel. Ha a Szolgáltató az igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – elutasítás esetén annak indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – 5 munkanapon belül, igazolható módon értesíti a Vásárlót. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet a felvételétől számított 3 évig megőrzi, és törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze.
9. Panaszkezelés és jogérvényesítés
A Vásárló panaszát a hello@pulowear.hu e-mail címen vagy a +36 30 609 1780 telefonszámon (H–P 9–16) jelezheti.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezését követő 30 napon belül írásban megválaszolja; a panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 5 évig megőrzi.
A fogyasztó a lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Pest Vármegyei Békéltető Testület (1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.). A fogyasztó fogyasztóvédelmi panaszával a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz is fordulhat.
9.1. Határon átnyúló jogviták
Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén – ideértve a külföldre történő szállítással érintett megrendeléseket – Magyarországon az online adásvételi szerződésekhez kapcsolódó, határon átnyúló fogyasztói jogvitákban a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) jár el. Az Európai Unión belüli, határon átnyúló fogyasztói ügyekben a fogyasztó tájékoztatást és segítséget kérhet a Magyarországi Európai Fogyasztói Központtól is.
A fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó igényét bíróság előtt is érvényesíteni.
10. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésének részleteit a külön Adatvédelmi szabályzat tartalmazza, amely a weboldalon elérhető.
11. Vegyes rendelkezések
A Szolgáltató a kötelezettségei teljesítéséhez közreműködőt (pl. futárszolgálat, fizetési szolgáltató, könyvelő) vehet igénybe.
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba és kizárólag a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már megkötött szerződésekre a megrendelés leadásának időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.
Ha a Szolgáltató az ÁSZF alapján megillető valamely jogát nem gyakorolja, az nem jelenti az adott jogról való lemondást; joglemondás kizárólag erre irányuló kifejezett, írásbeli nyilatkozattal érvényes.
A Weboldal más szolgáltatók oldalaira mutató hivatkozásokat is tartalmazhat; ezen oldalak tartalmáért és adatkezeléséért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A weboldal tartalma (szövegek, képek, védjegyek) a Szolgáltató, illetve jogosultjai szellemi tulajdonát képezi; engedély nélküli felhasználása tilos.
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
Hatályos: 2026. szeptember 17.